Гарантия и возврат - PlaySexShop

Гарантия и возврат

1. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.

2. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №81 Правительства Российской Федерации 02 февраля 2002 года, условие возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется.

3. Гарантийный срок не устанавливается  на товары  следующих категорий:

Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения.

4. Гарантия не распространяется на расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии.

5. На изделия, оснащенные механизмом вибрации, интернет магазин PlaySexShop.ru устанавливает гарантийный срок 1 неделю.
Категории товаров, на которые распространяется гарантия:

6. Условия гарантии:
Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии кассового или электронного чека, подтверждающего покупку товара в интернет магазине PlaySexShop. Гарантийный срок исчисляется со дня получения заказа покупателем.

В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, продавец обязуется произвести замену товара на аналогичный. Для этого покупатель должен заявить о браке через форму обратной связи https://playsexshop.ru/contacts/, где необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер вашего заказа, а также описать суть проблемы. Перед этим рекомендуем вам сначала вставить новые батарейки и убедиться в правильности их установки, а также прочитать инструкцию прилагающуюся к товару, потому что некоторые изделия идут с блокировкой, которая снимается длительным нажатием кнопки включения.
После получения вашего обращения продавец рассматраивает его в срок до двух рабочих дней, мы можем запросить у вас дополнительную информацию по данной проблеме, а именно фотографии или короткое видео. Далее покупателю будут предоставлены инструкции и контактные данные по отправке заказа на экспертизу.
Покупатели из Москвы могут самостоятельно привезти товар проверку, адрес будет предоставлен в момент обращения. Покупатели из регионов могут отправить товар на экспертизу с помощью постаматов PickPoint либо Почтой РФ. Покупателю необходимо самостоятельно упаковать товар для пересылки, а также написать заявление на возврат товара в свободной форме с указанием номера заказа и причины.
Срок экспертизы составляет не более 3 рабочих дней с момента получения товара. В случае подтверждения брака продавец компенсирует вам стоимость пересылки. Если брак не подтверждается, то обратную пересылку товара оплачивает покупатель.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с рекламацией, то производится возврат денег в размере стоимости данного товара и стоимости его пересылки.

7. Возврат денег.

8. Гарантия не осуществляется в следующих случаях:

Мы гарантируем абсолютную анонимность всем нашим покупателям. Доставка производится в непрозрачной упаковке без каких-либо логотипов, наименований или указаний на интимность покупки. ЭТО ОСНОВНОЕ ПРАВИЛО НАШЕЙ РАБОТЫ!

Гарантия анонимности
Оплата при получении
Выгодная бонусная программа
Доставка по всей России
Гарантия и возврат товаров
Весь товар сертифицирован